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FAQ's - Preguntas frecuentes
1. QUE ARTICULOS PUEDO DESPACHAR POR LA VIA DEL COURIER?
ROPA, ZAPATOS, ELECTRODOMESTICOS PEQUEÑOS, JUGUETES, REPUESTOS, PARTES DE COMPUTADORAS, Y MUCHOS ARTICULOS MAS QUE SE INVOLUCRAN EN LA VIDA DIARIA PERSONAL, EMPRESARIAL Y QUE CUMPLAN LOS REQUERIMIENTOS DE LEY, NORMATIVIDAD ADUANERA COLOMBIANA.
2. QUE ARTICULOS NO PUEDO DESPACHAR POR LA VIA DEL COURIER?
DINERO, ARMAS, MUNICIONES, PRENDAS MILITARES, DROGAS, JOYAS, PLANTAS, ANIMALES VIVOS, MATERIALES PELIGROSOS, JUGUETES, BELICOS, REVISTAS PORNOGRAFICAS O PUBLICACIONES QUE ATENTE CONTRA LA MORAL Y DEMAS ARTICULOS CITADOS EN LA LEY.
3. CUALES SON LAS LIMITACIONES DE DE PESO, MEDIDAS Y VALOR DEL PAQUETE?
PESO = 50 KGS o 110 LBS AMERICANAS. (DESDE EUROPA 10KGS)
MEDIDAS = MAXIMO 1.50 Mts ó 59" Pulgadas EN UNO DE SUS LADOS
VALOR = US $ 2000. Dolares. (VER NORMATIVIDAD)
4. QUE DEBO TENER EN CUENTA PARA AHORRAR DINERO EN EL TRANSPORTE?
SABER DIFERENCIAR EL "PESO FISICO" Y EL "VOLUMEN FISICO" DEL EMPAQUE. LAS AEROLINEAS COBRAN EL TRANSPORTE BASADOS EN ESOS DOS FACTORES.
EJEMPLO: 1 PAQUETE DE PESO FISICO 10 LBS Y UN VOLUMEN FISICO POR MEDIDAS DE: 20"x20"x15" = 6000 DIVIDIDO ENTRE (CONSTANTE) 166 = 36 LBS DE VOLUMEN FISICO. EN ESTE CASO PAGARIAS POR EL TRANSPORTE SOBRE LBS VOLUMEN.
(NOTA: EN EUROPA EL VOLUMEN FISICO SE LIQUIDA EN KGS ASI: CMxCMxCM= RESULTADO DIVIDIRLO (CONSTANTE) 6000 = KGS VOLUMEN).
DE AHI LA IMPORTANCIA DE COMPENSAR EL PESO DEL PAQUETE CON LAS MEDIDAS DEL MISMO A LA HORA DE EMPACAR.
5. DEBE MI PAQUETE PAGAR ALGUN IMPUESTO AL ARRIVO EN COLOMBIA?
SI. TODO PAQUETE PAGA TRIBUTO ADUANERO COMO LO EXIGE LA LEY . DICHO TRIBUTO ES DE UN 10% DE ARANCEL Y UN 16% DE IVA SOBRE EL VALOR " CIF", ES DECIR V/R DECLARADO + FLETE + SEGURO. TODOS NUESTRO ENVIOS TIENEN UN 100% DE TRAMITE LEGAL, LO CUAL BRINDA SEGURIDAD A SU ENVIO.
6. PUEDO DESPACHAR un LAPTOP ó NOTEBOOK COMPUTER - COMPUTADOR PORTATIL POR ESTA VIA?
SI, SIEMPRE Y CUANDO DICHO LAPTOP SU V/R VERDADERO ESTE DEBAJO DE US $2000. DOLARES Y ESTE ACONDICIONADO PARA EL USO DE LA INTERNET (MODEM,PARLANTES, ETC). PAGA 5% DE ARANCEL Y 16% DE IVA SOBRE EL V/R CIF (HASTA EL DIA DE HOY).
7. PUEDE ABRIR LA ADUANA MI PAQUETE?
SI, PERO DEBE DE HACERLO EN PRESENCIA DE UN FUNCIONARIO DE LA COMPANIA DEL COURIER.
8. SI LA ADUANA COLOMBIANA NO ACEPTA EL V/R DECLARADO, SE PUEDE PERDER EL PAQUETE?
NO. DE NINGUNA MANERA, LA ADUANA PUEDE HACER DOS COSAS:
A) HACER UNA PROPUESTA DE VALOR SOBRE DICHO PAQUETE Y SI DICHA PROPUESTA, EL VALOR ES INFERIOR A US$ 2000. Dolares; EL CONSIGNATARIO DECIDE ACEPTAR ó NO. SI LO ACEPTA SOLO PAGARA EL EXCEDENTE DEL IMPUESTO. EN CASO CONTRARIO DEBE DEMOSTRAR FEHACIENTEMENTE A LA ADUANA QUE EL V/R ORIGINAL DECLARADO ES EL IDONEO.
B) SI LA PROPUESTA DE VALOR ES SUPERIOR A US$2000. Dolares, DEBE SOMETERSE A CAMBIO DE MODALIDAD COMO UNA IMPORTACION NORMAL Y DICHO TRAMITE DEBE HACERSE A TRAVEZ DE UNA SIA "SERVICIO DE INTERMEDIACION ADUANERA" HABILITADO POR LA ADUANA COLOMBIANA. Mensaya Express International Courier NO SE HACE RESPONSABLE DE DICHOS TRAMITES NI CARGOS QUE OCASIONE UN CAMBIO DE MODALIDAD. "EL DESTINATARIO GOZA DE 30 DIAS PARA NACIONALIZAR A TRAVEZ DE UNA SIA.
9. COMO PUEDO SABER DONDE ESTA MI PAQUETE?
PUEDE RASTREAR SU ENVIO A TRAVEZ DE NUESTRA PAGINA WEB ACCEDIENDO "TRACKING" Y DIGITANDO LOS DATOS DE SU GUIA.
10. QUE DOCUMENTOS DEBO DILIGENCIAR AL ENVIAR MI PAQUETE?
A) SI ES UNA ENCOMIENDA PERSONAL, NUESTRO FORMATO " DECLARACION DE V/R Y ENDOSO DE SEGURIDAD" MAS EL FORMATO DE AWB ó GUIA AEREA DEL COURIER, PRUEBA DE SU ENVIO HACIA COLOMBIA; DEBIDAMENTE FIRMADO CON SU ID.
> ver documento
B) SI ES UNA ENCOMIENDA COMERCIAL, ADJUNTAR FACTURA COMERCIAL ORIGINAL ESPECIFICANDO TERMINOS DE NEGOCIACION (FOB ETC,) Y US DOLARES MAS EL FORMATO AWB ó GUIA AEREA DEL COURIER, PRUEBA DE SU ENVIO, DEBIDAMENTE FIRMADO CON SU ID.
11. CUANDO VUELA MI PAQUETE?
AL OTRO DIA DE ENTREGADO SU PAQUETE EN NUESTRAS DIFERENTES SEDES O FRANQUICIAS ó EN ALGUNAS CIUDADES DEPENDIENDO EL TIPO DE TARIFA SOLICITADA; ALGUNAS RESTRICCIONES APLICAN. PARA UNA MAYOR INFORMACION CONTACTE PERSONALMENTE UNA DE NUESTRAS SEDES MAS CERCANAS A USTED.
12. COMO DETERMINO EL VOLUMEN EN LA CARGA TERRESTRE O MATIRIMA EN USA?
El Volumen de la Carga Terrestre en USA se figura asi: Alto x Ancho x Largo en Pulgadas = Resultado Dividirlo entre Constante 196 = Lbs Volumen
El Volumen de la Carga Maritima en USA se figura asi: Alto x Ancho x Largo en Pulgadas = Resultado Dividirlo entre Constante 1728= Pies Cubicos
13. CUANTO PESO O CUANTO VOLUMEN CARGA UN CONTENEDOR DE 20 PIES O DE 40 PIES?
El contenedor de 20 pies se debe Cargar con 20,000 kgs Aprox. o 26 Mts3 = 915 Pies Cubicos Aprox.
El contenedor de 40 pies se debe Cargar con 25,000 kgs Aprox. o 55 Mts3 = 1900 Pies Cubicos Aprox.
SINO HA ENCONTRADO RESPUESTA A SUS PREGUNTAS NO DUDE EN CONTACTARNOS ATRAVEZ DE NUESTRO BUZON DE MENSAJES EN LA PARTE INFERIOR DE NUESTRA PAGINA.